✽ FAQ ✽
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상담 문의 : 채널톡 (우측 하단 버튼)
운영 시간 : MON-FRI / 12:00-16:00 (KST)
EARTHJIGU
IG : @EARTHJIGU.OFFICIAL
KAKAO : EARTHJIGU
CONTACT : HELLO@EARTHJIGU.COM
HEAD OFFICE : JEJU-DO (KR)
SHIPPING CENTER : 312, A, 6, MUNHWA-RO, UIJEONGBU-SI, GYEONGGI-DO (KR)
MEMBERSHIP
GRASS : FREE SHIPPING
TREE (30) : 3% OFF + FREE SHIPPING
FOREST (50) : 5% OFF + FREE SHIPPING
SKY (70) : 7% OFF + FREE SHIPPING
OCEAN (100) : 10% OFF + FREE SHIPPING
*자동 승급 : 최근 12개월 구매금액 기준 / 매 월 1일 갱신 / 네이버페이 (주문형) 제외
NEW
IG 및 공식 온라인 스토어를 통해 프리뷰 및 출시 정보가 공개됩니다.
RESTOCK
재입고 진행 시 약 2-4주 소요되며, IG 및 공식 온라인 스토어를 통해 공지됩니다.
*제품 상세 페이지에서 재입고 알림을 등록해 주시면, 재입고 완료 시 알림톡이 발송됩니다.
PRE-ORDER
예약발송 (프리오더) 주문 건은 제품명에 표기된 일정까지 재입고 완료 후 발송됩니다.
*재입고 예정 수량에 맞춰 사전 주문이 가능하며, 주문 가능 수량이 모두 소진될 경우 자동 판매 종료됩니다.
*일반 제품과 함께 주문 시 일반 제품 우선 분할 발송 후, 예약발송 제품은 예악발송 일정에 맞춰 분할 발송됩니다.
조회
"주문 조회 (ORDER)" 에서 주문 정보를 확인 하실 수 있습니다.
*네이버페이 (주문형) 주문은 "네이버 - Pay" 에서 확인 가능합니다.
옵션 변경
상품준비 (발송 전) 단계에서 "주문 조회 (ORDER)" 을 통해 기존 주문 건을 취소 후, 재 주문을 통해 변경 가능합니다.
*네이버페이 (주문형) 주문은 "네이버 - Pay" 에서 접수 가능합니다.
배송지 변경
상품준비 (발송 전) 단계에서 "주문 조회 (ORDER)" 을 통해 변경 가능합니다.
*이미 제품이 발송 되었을 경우, 택배사 (한진택배 1588-0011) 상담을 통해 변경 가능 여부를 확인 하실 수 있습니다.
기간
평일 오후 3시 이전 주문 완료 시 소중히 포장 후 당일 출고 (배송 시작) 도와드리고 있으며, 발송 후 택배사 (한진택배 1588-0011) 영업일 기준 약 1-2일 내에 주소지로 도착하고 있습니다.
*주말 및 공휴일, 예약발송 제외
지역
대한민국 전 지역
비용
무료 배송 (FREE SHIPPING)
택배사
한진택배 (1588-0011)
FOR EARTH
TAG : CO (FSC)
PACKAGING 1 : PE (KCL-FDA)
PACKAGING 2 : PCR (EL-606) / BIOMASS (EL-727) / RPB (FSC) / TAPE (NRA)
접수 (전체 / 부분)
상품준비 (발송 전) 단계에서 "주문 조회 (ORDER)" 을 통해 접수 가능합니다.
*이미 제품이 발송 되었을 경우, 수령 후 "반품/교환" 으로 처리 가능합니다.
*환불 완료까지 영업일 기준 3-5일 소요되며, 더욱 정확한 환불 시점 정보는 결제 PG사 상담을 통해 확인 가능합니다.
접수
수령 후 7일 이내, 새 제품에 한하여 "주문 조회 (ORDER)" 에서 접수 가능합니다.
*접수가 완료되면 택배사 (한진택배 1588-0011) 영업일 기준 1-2일 내 담당 기사님께서 수거를 도와드립니다.
절차
접수 - 회수 - 검품 - 반품 (환불)
*반품 완료까지 영업일 기준 3-5일 소요되며, 더욱 정확한 환불 시점 정보는 결제 PG사 상담을 통해 확인 가능합니다.
구매의사취소 : 전체 6,000원 (왕복), 부분 3,000원 (회수) 차감 후 환불
오배송/상품불량 : 무상 (상담 문의)
수령 후 7일 이내, 새 제품에 한하여 동일 상품 희망 옵션 (색상/사이즈) 재고 보유 시 "주문 조회 (ORDER)" 에서 접수 가능합니다.
접수 - 회수 - 검품 - 교환비용 (결제요청) - 교환 발송
*교환 발송까지 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.
*기존 주문 건을 반품 처리 후 신규 주문으로 진행해 주시면 더욱 신속한 제품 수령이 가능합니다.
색상 및 사이즈 변경 : 6,000원 (왕복)
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*환불 완료까지 영업일 기준 3-5일 소요되며, 더욱 정확한 환불 시점 정보는 결제 PG사 상담을 통해 확인 가능합니다.
접수
수령 후 7일 이내, 새 제품에 한하여 "주문 조회 (ORDER)" 에서 접수 가능합니다.
*접수가 완료되면 택배사 (한진택배 1588-0011) 영업일 기준 1-2일 내 담당 기사님께서 수거를 도와드립니다.
*네이버페이 (주문형) 주문은 "네이버 - Pay" 에서 접수 가능합니다.
절차
접수 - 회수 - 검품 - 반품 (환불)
*반품 완료까지 영업일 기준 3-5일 소요되며, 더욱 정확한 환불 시점 정보는 결제 PG사 상담을 통해 확인 가능합니다.
비용
구매의사취소 : 전체 6,000원 (왕복), 부분 3,000원 (회수) 차감 후 환불
오배송/상품불량 : 무상 (상담 문의)
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수령 후 7일 이내, 새 제품에 한하여 동일 상품 희망 옵션 (색상/사이즈) 재고 보유 시 "주문 조회 (ORDER)" 에서 접수 가능합니다.
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접수 - 회수 - 검품 - 교환비용 (결제요청) - 교환 발송
*교환 발송까지 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.
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